Prazo de Entrega

Prazo de Entrega

A Harpia Casa realiza entregas em todo o território nacional, oferecendo opções de envio conforme o tipo de produto, região e modalidade escolhida no momento da compra.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

• análise de pagamento e segurança;
• separação dos produtos;
• conferência;
• expedição e envio à transportadora.

O prazo para despacho pode variar conforme a disponibilidade do produto e modalidade de envio.

Início do prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido para a transportadora.

Os prazos informados no site são calculados em dias úteis e podem variar conforme:

• região de entrega;
• disponibilidade em estoque;
• tipo de produto;
• modalidade de frete escolhida.

Informações importantes sobre entrega

• As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
• É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido.
• Porteiros e responsáveis poderão receber mediante identificação.
• Em condomínios e prédios, a entrega é realizada na portaria ou térreo.
• Não realizamos entregas em caixas postais.
• Não realizamos entregas internacionais.

Regiões com condições especiais

Para algumas regiões do Brasil, especialmente áreas de difícil acesso ou atendidas exclusivamente por transporte fluvial ou aéreo, poderá ser necessário consultar previamente as condições de frete junto ao atendimento.

Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 2 (duas) tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

• o pedido poderá retornar ao centro de distribuição;
• poderá ser necessário pagamento de novo frete para reenvio.

Acompanhamento do pedido

O cliente pode acompanhar o status do pedido através da área Minha Conta no site da Harpia Casa.

Além disso, atualizações sobre o envio poderão ser encaminhadas por e-mail.

Pedidos com mais de um produto

Pedidos com múltiplos itens poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque, fornecedor ou modalidade logística de cada produto.

Conferência no recebimento

No momento da entrega, confira:

• integridade da embalagem;
• quantidade de volumes;
• modelo e características do produto.

Recuse o recebimento caso:

• a embalagem esteja violada;
• existam avarias aparentes;
• o produto esteja em desacordo com o pedido.

Nessas situações, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Situações que podem impactar o prazo

O prazo de entrega poderá sofrer alterações em casos como:

• ausência de responsável no local;
• dados cadastrais incorretos;
• dificuldades de acesso;
• retenções logísticas;
• greves;
• condições climáticas;
• períodos de alta demanda;
• eventos de força maior.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre entrega ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa equipe.